POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Vulgarisatrice / LVA Solutions / La Vulgarisatrice inc.
Adresse : 1250, 16e rue Trois-Rivières (QC) G8Y 3B5
Téléphone : 1-438-231-4702 · Courriel : [email protected]

NOTRE MISSION

Rendre l’entrepreneuriat accessible en simplifiant les concepts stratégiques et en fournissant des outils concrets.

Aider les entrepreneur·e·s à structurer et optimiser leur entreprise pour qu’elle soit rentable et alignée avec leur vision.

Encourager l’action et l’autonomie en offrant un accompagnement clair, direct et adapté aux réalités du terrain.

Responsable
Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, La Vulgarisatrice inc. a désigné une responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable : Stéphanie Therrien
Courriel : [email protected]

Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou la suppression de renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse.

1. Renseignements collectés

Nous pouvons collecter certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires, notre CRM, nos services, nos tunnels de vente, nos automatisations ou nos plateformes de formation.

Les renseignements collectés peuvent inclure notamment :

- Nom et prénom

- Adresse courriel

- Numéro de téléphone

- Informations d’entreprise

- Informations de facturation

- Données liées à votre abonnement ou à vos achats

- Informations transmises via formulaires, questionnaires ou prises de rendez-vous

- Données de navigation, adresses IP, cookies, journaux techniques et données analytiques

- Certaines données peuvent également être collectées automatiquement via des outils technologiques tiers utilisés dans le cadre de nos activités, notamment des outils CRM, publicitaires, analytiques, d’automatisation ou d’intelligence artificielle.

- Les données de paiement sont traitées par des fournisseurs sécurisés. Nous n’avons jamais accès à l’intégralité des informations de carte de crédit.

2. Finalités

Fournir les produits/services achetés, gérer votre compte et vos paiements;

Communiquer avec vous (transactionnel; marketing avec votre consentement);

Améliorer nos contenus et nos offres; assurer la sécurité et la prévention de fraude.

Utilisation d’automatisations et d’intelligence artificielle

Certains renseignements peuvent être traités à l’aide d’outils d’automatisation, d’intelligence artificielle ou de systèmes CRM afin d’améliorer l’expérience utilisateur, les communications, le support client, les suivis et les services offerts.

Aucune décision entièrement automatisée ayant un impact juridique significatif n’est prise sans intervention humaine.

3. Base et consentement

Nous traitons vos renseignements conformément aux lois applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement (pour l’avenir) en nous écrivant; certaines limites peuvent s’appliquer si la conservation est requise par la loi (fiscalité, facturation, sécurité).

En remplissant certains formulaires ou en utilisant certains services, vous consentez à recevoir des communications liées à nos services, incluant des courriels, appels ou messages textes automatisés lorsque applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en suivant les instructions de désabonnement ou en communiquant avec nous.

Des frais de messagerie standards de votre fournisseur mobile peuvent s’appliquer lors de la réception de messages textes.

4. Conservation et sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables (organisationnelles, techniques) et conservons les renseignements pour la durée nécessaire aux finalités prévues et aux exigences légales, puis nous les supprimons de manière sécurisée.

Les utilisateurs sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs accès, mots de passe et informations de connexion.

5. Communication à des tiers

Nous partageons des renseignements avec des fournisseurs essentiels (hébergement, paiement, envoi de courriels, outils d’analytique) uniquement pour fournir le service.

Nous ne vendons pas vos renseignements.

6. Fournisseurs technologiques et hébergement des données

Dans le cadre de nos activités, nous utilisons différents fournisseurs technologiques et sous-traitants pouvant traiter, héberger ou transmettre certaines données à l’extérieur du Québec et/ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Ces fournisseurs peuvent inclure notamment :

- GoHighLevel

- LeadConnector

- Twilio

- Stripe

- Google

- Meta

- OpenAI

- Mailgun

- Zapier

- autres fournisseurs d’automatisation, d’hébergement, de communication ou d’analyse

Ces fournisseurs disposent généralement de leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

En utilisant nos services, vous reconnaissez que certaines données peuvent être traitées ou hébergées à l’extérieur du Québec conformément aux besoins opérationnels de nos services numériques.

Nous ne contrôlons pas les politiques ou pratiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers.

7. Vos droits

Vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos renseignements personnels et retirer votre consentement en nous écrivant à [email protected].

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité de protection compétente.

8. Témoins (cookies) et analytique

Nous utilisons des témoins de connexion (« cookies »), pixels et technologies similaires afin :

- d’assurer le bon fonctionnement du site;

- d’analyser l’utilisation du site;

- d’améliorer l’expérience utilisateur;

- de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires;

- d’effectuer du remarketing et des suivis analytiques.

Certains outils tiers utilisés (ex. Google Analytics, Meta Pixel ou autres outils publicitaires/CRM) peuvent également collecter certaines données de navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via via les paramètres de consentement affichés sur le site, lorsque applicable.

La désactivation de certains cookies pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes.

Si un parent/tuteur croit qu’un mineur nous a transmis des renseignements, il doit nous contacter pour demander la suppression.

10. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de limiter les impacts, sécuriser les renseignements concernés et respecter nos obligations légales applicables.