POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont La Vulgarisatrice inc. (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités.

Cette politique s'applique à l'ensemble de nos services, notamment :

notre site Web;

nos plateformes de formation;

nos espaces membres;

LVA Solutions;

nos formulaires;

nos prises de rendez-vous;

nos services de coaching;

nos diagnostics;

nos abonnements;

nos communications électroniques.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, La Vulgarisatrice inc. a désigné une responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable

Stéphanie Therrien

📧 [email protected]

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

2. Les renseignements que nous recueillons

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir notamment :

Informations d'identification

nom;

prénom;

adresse courriel;

numéro de téléphone;

adresse postale;

nom de l'entreprise;

numéro d'entreprise, lorsque requis.

Informations commerciales

demandes de soumission;

questionnaires;

diagnostics;

formulaires;

prises de rendez-vous;

historique des communications;

notes de suivi;

préférences de services.

Informations transactionnelles

achats;

abonnements;

factures;

historique de paiement;

informations liées aux commandes.

Les paiements sont traités exclusivement par des fournisseurs sécurisés. Nous n'avons jamais accès aux numéros complets de cartes de crédit.

Informations techniques

Nous pouvons également recueillir automatiquement :

adresse IP;

type d'appareil;

navigateur;

système d'exploitation;

pages consultées;

durée des visites;

provenance du trafic;

journaux techniques;

identifiants de session;

témoins de connexion (cookies).

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Nous utilisons vos renseignements notamment afin de :

fournir nos produits et services;

gérer votre dossier client;

créer votre accès à nos plateformes;

traiter vos paiements;

assurer le support technique;

répondre à vos demandes;

communiquer avec vous;

envoyer des rappels ou confirmations;

améliorer nos services;

effectuer des analyses statistiques;

assurer la sécurité de nos plateformes;

prévenir la fraude;

respecter nos obligations légales.

4. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous transmettre :

infolettres;

promotions;

invitations;

nouveautés;

conseils;

événements;

contenus éducatifs.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps grâce au lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en communiquant avec nous.

5. Messages textes (SMS)

Lorsque vous fournissez volontairement votre numéro de téléphone, vous pourriez recevoir :

confirmations de rendez-vous;

rappels;

suivis de services;

informations concernant vos commandes;

communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti.

Les frais standards de votre fournisseur mobile peuvent s'appliquer.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

6. Intelligence artificielle et automatisations

Dans le cadre de nos activités, nous utilisons différents outils d'automatisation et d'intelligence artificielle afin d'améliorer :

notre service à la clientèle;

les suivis;

les communications;

les analyses;

les automatisations;

les réponses aux demandes;

la qualité de nos services.

Ces outils peuvent traiter certaines informations nécessaires à leur fonctionnement.

Aucune décision produisant un effet juridique important à votre égard n'est prise exclusivement par un système automatisé sans intervention humaine.

7. Fournisseurs technologiques

Afin d'offrir nos services, nous faisons notamment affaire avec différents fournisseurs technologiques pouvant traiter certaines données.

Ces fournisseurs peuvent inclure notamment :

GoHighLevel;

LeadConnector;

Stripe;

Twilio;

Google;

Google Workspace;

Google Analytics;

Meta;

OpenAI;

Mailgun;

Zapier;

Make;

PayPal;

Microsoft;

Canva;

ainsi que d'autres fournisseurs d'hébergement, d'automatisation, d'analyse, de communication ou de traitement des paiements.

Ces fournisseurs disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

8. Hébergement et transferts internationaux

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Lorsque cela est nécessaire, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables.

9. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certaines informations :

à nos fournisseurs technologiques;

à nos fournisseurs de paiement;

à nos partenaires techniques;

lorsque la loi l'exige;

afin de protéger nos droits;

dans le cadre d'une transaction commerciale, lorsque permis par la loi.

Nous limitons toujours les renseignements transmis au minimum nécessaire.

10. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire :

à la prestation des services;

au respect de nos obligations légales;

à nos obligations fiscales;

à la gestion de notre relation d'affaires;

à la résolution d'éventuels différends.

À l'expiration de cette période, les renseignements sont supprimés ou anonymisés lorsque cela est possible.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre :

l'accès non autorisé;

la perte;

le vol;

la divulgation;

l'altération;

la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment :

accéder à vos renseignements;

demander leur rectification;

retirer votre consentement;

demander leur suppression lorsque permis;

demander la portabilité de certaines données lorsque la loi le prévoit;

déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

Pour exercer vos droits :

📧 [email protected]

13. Témoins de connexion (cookies)

Notre Site utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires afin notamment de :

assurer le bon fonctionnement du Site;

mémoriser certaines préférences;

mesurer l'utilisation du Site;

améliorer l'expérience utilisateur;

analyser les performances;

personnaliser certaines communications;

mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de notre bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités.

14. Mineurs

Nos services sont principalement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur lorsque celui-ci est requis.

15. Incident de confidentialité

Advenant un incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous appliquerons les mesures prévues par la législation applicable, notamment :

limiter les impacts;

sécuriser les renseignements;

documenter l'incident;

aviser les personnes concernées lorsque requis;

informer les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

16. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps.

La version publiée sur notre Site est celle en vigueur.

Lorsque les modifications sont importantes, nous pourrons publier un avis sur le Site ou communiquer avec les personnes concernées lorsque requis.

17. Nous joindre

La Vulgarisatrice inc.

Information générale et protection des renseignements personnels

📧 [email protected]

Support technique

📧 [email protected]

📞 1 438-231-4702

🌐 www.lavulgarisatrice.com