POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont La Vulgarisatrice inc. (« nous », « notre », « nos »), exploitant notamment les marques La Vulgarisatrice et LVA Solutions, recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités.

Cette politique s'applique notamment à :

notre site Web;

nos plateformes numériques;

nos plateformes de formation;

nos espaces membres;

LVA Solutions;

nos formulaires;

nos systèmes de prise de rendez-vous;

nos services de coaching et de consultation;

nos diagnostics d'entreprise;

nos abonnements;

nos communications par courriel, téléphone et SMS;

nos outils CRM et d'automatisation;

nos activités de vente et de service à la clientèle;

nos campagnes marketing et publicitaires;

tout autre service dans le cadre duquel nous recueillons des renseignements personnels.

En utilisant nos services ou en nous transmettant des renseignements personnels, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La Vulgarisatrice inc. a désigné une responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Stéphanie Therrien

Courriel : [email protected]

Adresse :
1250, 16e Rue
Trois-Rivières (Québec) G8Y 3B5
Canada

Toute question, demande d'accès, demande de rectification, plainte ou demande concernant le traitement de renseignements personnels peut être transmise à cette adresse courriel.

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Les renseignements recueillis varient selon votre relation avec La Vulgarisatrice inc., les services utilisés et les informations que vous choisissez de nous transmettre.

Informations d'identification et de contact

Nous pouvons notamment recueillir :

prénom;

nom;

adresse courriel;

numéro de téléphone;

adresse postale;

titre ou fonction;

nom de l'entreprise;

informations permettant de vous identifier ou de communiquer avec vous.

Informations relatives à l'entreprise

Dans le cadre de nos services professionnels, nous pouvons notamment recueillir :

nom de l'entreprise;

secteur d'activité;

nombre d'employés;

structure organisationnelle;

objectifs d'affaires;

processus internes;

logiciels et plateformes utilisés;

informations commerciales;

informations financières communiquées volontairement dans le cadre d'un diagnostic ou d'un accompagnement;

informations relatives aux ventes, au marketing et aux opérations;

informations nécessaires à la réalisation d'un mandat.

Informations liées aux demandes et services

Nous pouvons notamment recueillir :

demandes de soumission;

réponses à des questionnaires;

informations fournies dans le cadre d'un diagnostic;

formulaires complétés;

rendez-vous réservés;

historique des communications;

courriels et messages échangés;

notes de suivi;

préférences;

besoins exprimés;

historique des services;

informations fournies au support technique.

Informations transactionnelles

Nous pouvons notamment recueillir des renseignements concernant :

achats;

abonnements;

commandes;

factures;

plans de paiement;

historique des transactions;

statut des paiements;

montant des transactions;

dates de facturation.

Les paiements par carte sont traités par des fournisseurs de paiement externes, notamment Stripe ou PayPal.

La Vulgarisatrice inc. ne conserve généralement pas le numéro complet de votre carte de crédit lorsque la transaction est traitée directement par ces fournisseurs.

Informations techniques et données d'utilisation

Lorsque vous utilisez notre Site, nos pages, nos formulaires ou certaines de nos plateformes, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

adresse IP;

type d'appareil;

navigateur;

système d'exploitation;

pages consultées;

date et heure des visites;

durée des visites;

interactions avec le Site;

provenance du trafic;

identifiants techniques;

journaux de connexion;

identifiants de session;

témoins de connexion (« cookies »);

données relatives aux campagnes publicitaires et aux conversions.

3. Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

directement auprès de vous;

lorsque vous remplissez un formulaire;

lorsque vous prenez rendez-vous;

lorsque vous effectuez un achat;

lorsque vous vous inscrivez à une formation ou à un abonnement;

lorsque vous communiquez avec nous;

lorsque vous demandez du support;

pendant une rencontre de coaching, de diagnostic ou de consultation;

lorsque vous utilisez notre Site ou nos plateformes;

par l'intermédiaire de témoins et technologies similaires;

par l'intermédiaire de fournisseurs ou plateformes que vous utilisez pour interagir avec nous;

lorsqu'une autre personne nous transmet légalement vos renseignements dans le cadre d'un mandat.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels notamment afin de :

fournir nos produits et services;

analyser vos besoins;

préparer et réaliser un diagnostic;

gérer votre dossier client;

communiquer avec vous;

répondre à vos questions;

traiter une demande de soumission;

gérer nos contrats et mandats;

créer et administrer vos accès;

traiter et suivre les paiements;

gérer les abonnements;

envoyer des factures;

assurer le support technique;

envoyer des confirmations et rappels;

assurer le suivi d'un projet;

personnaliser certains services;

administrer nos plateformes;

améliorer nos services et processus;

effectuer des analyses statistiques;

mesurer les performances de notre Site et de nos campagnes;

assurer la sécurité de nos systèmes;

détecter ou prévenir la fraude;

gérer les comptes en souffrance;

exercer nos droits contractuels;

respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous utilisons les renseignements uniquement pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour toute autre fin permise par la loi.

5. Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, nous cherchons à obtenir un consentement approprié avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Selon le contexte, le consentement peut notamment être obtenu :

au moyen d'un formulaire;

d'une case à cocher;

lors d'une inscription;

lors d'un achat;

au moyen d'une bannière de gestion des témoins;

par courriel;

verbalement lorsque cela est approprié;

ou par tout autre moyen permettant de manifester votre choix.

Lorsque requis, le consentement demandé doit être lié à des fins déterminées.

Vous pouvez retirer votre consentement dans les circonstances permises par la loi. Le retrait d'un consentement peut toutefois rendre impossible la prestation de certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur fonctionnement.

6. Communications marketing

Lorsque permis et, lorsque requis, avec votre consentement, nous pouvons vous transmettre notamment :

infolettres;

promotions;

offres;

invitations;

nouveautés;

contenus éducatifs;

événements;

conseils;

informations concernant nos produits et services.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en communiquant avec nous.

Le retrait du consentement aux communications promotionnelles ne vous empêchera pas nécessairement de recevoir des communications administratives nécessaires à votre relation avec nous, par exemple :

factures;

confirmations de transaction;

rappels de rendez-vous;

communications relatives à un mandat;

avis concernant un abonnement;

communications concernant votre compte ou nos services.

7. Messages textes (SMS)

Lorsque vous nous fournissez votre numéro de téléphone, nous pouvons l'utiliser notamment pour vous transmettre :

confirmations de rendez-vous;

rappels;

suivis liés à un service;

informations concernant votre compte;

notifications liées à une commande ou à un mandat;

communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

Des frais de messagerie ou de données imposés par votre fournisseur mobile peuvent s'appliquer.

Lorsque les SMS sont de nature promotionnelle, vous pouvez retirer votre consentement conformément aux instructions fournies dans les messages ou en communiquant avec nous.

8. Intelligence artificielle et automatisations

La Vulgarisatrice inc. utilise des outils d'automatisation et peut utiliser des technologies d'intelligence artificielle dans le cadre de ses activités.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

automatiser certaines communications;

classifier ou organiser certaines informations;

produire des résumés;

améliorer le service à la clientèle;

soutenir certaines analyses;

faciliter la rédaction ou le traitement de contenu;

automatiser des processus administratifs;

faciliter le traitement de demandes;

soutenir notre équipe dans la réalisation de certaines tâches.

Selon l'outil et la fonction utilisée, certaines informations peuvent être transmises ou traitées par un fournisseur technologique.

Nous cherchons à limiter les renseignements personnels transmis à ce qui est raisonnablement nécessaire à l'utilisation de ces outils.

Lorsque la loi prévoit des obligations particulières concernant une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, nous appliquons les exigences applicables.

Nous ne cherchons pas à utiliser l'intelligence artificielle pour prendre sans intervention humaine des décisions importantes ayant des effets juridiques à l'égard d'une personne, sauf lorsque cela est permis et encadré conformément à la loi.

9. Fournisseurs technologiques et prestataires de services

Afin d'exploiter notre entreprise et de fournir nos services, nous utilisons différents fournisseurs et prestataires susceptibles de traiter certains renseignements personnels pour notre compte ou dans le cadre des services qu'ils fournissent.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

HighLevel;

GoHighLevel;

LeadConnector;

Stripe;

PayPal;

Twilio;

Google;

Google Workspace;

Google Analytics;

Meta;

OpenAI;

Mailgun;

Zapier;

Make;

Microsoft;

Canva;

fournisseurs d'hébergement;

fournisseurs de domaines;

fournisseurs de télécommunication;

plateformes de formation;

outils de gestion;

fournisseurs de services comptables ou professionnels;

autres fournisseurs nécessaires à nos activités.

Cette liste peut évoluer selon les technologies et services que nous utilisons.

Ces fournisseurs peuvent être assujettis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

Nous cherchons à limiter les renseignements communiqués à ces fournisseurs à ceux nécessaires à la prestation du service concerné.

10. Communication de renseignements personnels

Nous ne commercialisons pas vos renseignements personnels comme un produit destiné à être revendu à des tiers.

Toutefois, nous pouvons communiquer certains renseignements lorsque cela est nécessaire ou permis par la loi, notamment :

à nos fournisseurs technologiques;

à nos fournisseurs de paiement;

à nos fournisseurs de services;

à nos collaborateurs autorisés;

à nos partenaires techniques lorsqu'ils participent à un mandat;

à des professionnels agissant pour notre compte;

lorsqu'une loi, une ordonnance ou une autorité compétente l'exige;

afin de prévenir ou enquêter sur une fraude;

afin de protéger nos droits ou ceux d'un tiers;

afin de recouvrer une créance;

dans le cadre d'une réorganisation, vente ou transaction commerciale, lorsque permis par la loi;

lorsque vous avez consenti à la communication.

Lorsque nous faisons appel à une personne ou une entreprise pour exécuter un mandat impliquant des renseignements personnels, nous cherchons à encadrer l'utilisation de ces renseignements conformément aux obligations applicables.

11. Hébergement et transferts de renseignements hors Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques exploitent des infrastructures situées à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Par conséquent, certains renseignements personnels peuvent être hébergés, communiqués ou traités dans d'autres provinces ou pays, notamment aux États-Unis.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec lorsque la loi l'exige, La Vulgarisatrice inc. prend les mesures nécessaires afin d'évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et d'encadrer adéquatement la communication.

Les renseignements traités à l'extérieur du Québec peuvent être assujettis aux lois applicables dans la juridiction où ils sont conservés ou traités.

12. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour :

fournir nos services;

gérer la relation d'affaires;

respecter nos obligations contractuelles;

respecter nos obligations fiscales et comptables;

répondre à nos obligations légales;

assurer la sécurité de nos systèmes;

résoudre d'éventuels différends;

protéger et exercer nos droits.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements et les obligations applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet et lorsque cela est approprié.

13. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels que nous détenons.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques :

d'accès non autorisé;

de divulgation non autorisée;

d'utilisation abusive;

de perte;

de vol;

d'altération;

de destruction;

d'atteinte à la confidentialité.

Selon les systèmes concernés, les mesures peuvent notamment comprendre :

gestion des accès;

authentification;

mots de passe;

limitations des permissions;

mesures de sécurité offertes par nos fournisseurs;

sauvegardes;

procédures internes;

sensibilisation des personnes ayant accès aux renseignements.

Cependant, aucun système informatique, service infonuagique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Accès aux renseignements par notre équipe

L'accès aux renseignements personnels est limité aux membres de notre équipe, fournisseurs et collaborateurs qui en ont raisonnablement besoin dans le cadre de leurs fonctions ou d'un mandat autorisé.

Les accès peuvent être retirés ou modifiés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

Les personnes qui traitent des renseignements personnels pour notre compte doivent respecter les obligations de confidentialité applicables.

15. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des conditions, exceptions et limites prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

d'être informé de l'existence de renseignements personnels vous concernant;

d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;

le retrait d'un consentement lorsque cela est permis;

la cessation de la diffusion de certains renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont rencontrées;

la désindexation ou la réindexation de certains renseignements lorsque les conditions légales sont satisfaites;

la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s'applique;

des renseignements concernant l'utilisation de certains systèmes de décision automatisée lorsque applicable;

de formuler une plainte concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Stéphanie Therrien
📧 [email protected]

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

16. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Notre Site et certaines de nos pages utilisent des témoins de connexion (« cookies »), pixels, balises et technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

assurer le fonctionnement du Site;

maintenir une session;

mémoriser certaines préférences;

analyser l'utilisation du Site;

améliorer l'expérience utilisateur;

comprendre la provenance du trafic;

mesurer la performance;

mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires;

effectuer des analyses;

personnaliser certaines communications ou publicités lorsque permis.

Certains témoins peuvent être déposés par des fournisseurs tiers, notamment des outils d'analyse, de publicité ou de gestion de nos plateformes.

Lorsque requis, les témoins ou technologies qui ne sont pas strictement nécessaires sont assujettis aux mécanismes de consentement applicables.

Vous pouvez gérer vos choix par l'intermédiaire de notre outil ou bannière de gestion des témoins lorsque disponible, ainsi que par les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains témoins peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

17. Technologies permettant d'identifier, localiser ou profiler

Certaines technologies utilisées sur notre Site ou dans nos systèmes peuvent permettre de recueillir des informations sur l'utilisation d'un service, les interactions avec nos communications ou les intérêts d'un utilisateur.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

analyser le comportement sur le Site;

mesurer les interactions;

mesurer les conversions;

personnaliser certaines communications;

créer des audiences publicitaires;

améliorer nos campagnes marketing.

Lorsque la loi exige que ces fonctions soient désactivées par défaut ou qu'un choix soit offert à l'utilisateur, nous appliquons les exigences correspondantes.

18. Mineurs

Nos produits et services sont principalement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus ainsi qu'aux entreprises.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels concernant des mineurs lorsque le consentement d'un parent, d'un tuteur ou d'une autre personne autorisée serait requis.

Si nous découvrons que des renseignements ont été recueillis dans des circonstances ne respectant pas les exigences applicables, nous prendrons les mesures appropriées.

19. Incident de confidentialité

Un incident de confidentialité peut notamment comprendre un accès, une utilisation ou une communication non autorisée d'un renseignement personnel, sa perte ou toute autre atteinte à sa protection.

Lorsque nous avons des motifs de croire qu'un incident de confidentialité s'est produit, nous prenons les mesures raisonnables afin de réduire les risques de préjudice et d'éviter que des incidents similaires se reproduisent.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences applicables.

Lorsqu'un incident présente un risque qu'un préjudice sérieux soit causé, nous avisons les personnes et autorités concernées lorsque la loi l'exige.

20. Plaintes concernant la protection des renseignements personnels

Toute plainte concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels peut être transmise à :

Stéphanie Therrien
Responsable de la protection des renseignements personnels

📧 [email protected]

Nous examinerons la demande ou la plainte et prendrons les mesures appropriées selon les circonstances.

Une personne peut également s'adresser à l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels lorsque la loi lui permet de le faire.

21. Liens et services de tiers

Notre Site et nos communications peuvent contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

La Vulgarisatrice inc. ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces organisations.

Lorsque vous quittez notre environnement numérique pour utiliser un service externe, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

22. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité notamment afin de refléter :

l'évolution de nos activités;

l'ajout ou le retrait de services;

l'utilisation de nouvelles technologies;

des changements à nos fournisseurs;

des changements législatifs ou réglementaires;

l'évolution de nos pratiques de protection des renseignements personnels.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la présente Politique.

Lorsque les modifications sont importantes, nous pouvons publier un avis sur notre Site ou communiquer directement avec les personnes concernées lorsque cela est requis.

23. Nous joindre

La Vulgarisatrice inc.
Exploitant les marques La Vulgarisatrice et LVA Solutions

1250, 16e Rue
Trois-Rivières (Québec) G8Y 3B5
Canada

Responsable de la protection des renseignements personnels

Stéphanie Therrien

📧 [email protected]

Information générale

📧 [email protected]

Support technique

📧 [email protected]

📞 1 438 231-4702

🌐 www.lavulgarisatrice.com