POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

NOTRE MISSION

Rendre l’entrepreneuriat accessible en simplifiant les concepts stratégiques et en fournissant des outils concrets.

Aider les entrepreneur·e·s à structurer et optimiser leur entreprise pour qu’elle soit rentable et alignée avec leur vision.

Encourager l’action et l’autonomie en offrant un accompagnement clair, direct et adapté aux réalités du terrain.

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Chez La Vulgarisatrice inc., nous souhaitons offrir des services de qualité et une expérience transparente. La présente politique précise les conditions applicables aux remboursements, aux retours et aux annulations.

1. Produits numériques

En raison de leur nature, les produits numériques sont considérés comme livrés dès qu'un accès est accordé ou qu'un téléchargement devient disponible.

Cela comprend notamment :

les formations;

les guides;

les modèles;

les gabarits;

les documents;

les outils;

les procédures;

les fichiers téléchargeables;

les espaces membres.

Ces produits sont non remboursables dès que l'accès est accordé.

2. Formations en ligne

Les formations offertes sur notre plateforme sont non remboursables une fois que l'accès a été activé.

L'absence d'utilisation de la formation ne constitue pas un motif de remboursement.

3. Abonnements

Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la fréquence prévue lors de l'achat.

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps.

Toutefois :

l'annulation prend effet au prochain cycle de facturation;

la période déjà payée demeure entièrement due;

aucun remboursement partiel ou complet n'est effectué pour une période déjà commencée.

La résiliation met fin aux accès conformément aux modalités applicables au service concerné.

4. Coaching

Les rencontres de coaching déjà réalisées ne sont pas remboursables.

Les forfaits ou accompagnements ayant débuté ne peuvent être remboursés.

Les modifications ou annulations de rendez-vous sont régies par nos Conditions de coaching.

5. Diagnostics et services professionnels

Les diagnostics, consultations, analyses stratégiques, implantations, créations de sites Web, automatisations, intégrations, services personnalisés et tout autre mandat professionnel sont réalisés sur mesure.

Par conséquent :

les heures déjà travaillées;

les analyses effectuées;

les livrables remis;

les travaux personnalisés;

demeurent facturables et ne sont pas remboursables.

Si un projet est interrompu par le client, les travaux déjà réalisés demeurent exigibles.

6. Banques d'heures

Les banques d'heures sont payables à l'achat.

Sauf indication contraire dans une entente écrite :

elles demeurent valides pendant 12 mois suivant la date d'achat;

les heures non utilisées à l'expiration de cette période sont perdues;