Objet
Le coaching vise l’accompagnement entrepreneurial (stratégie, structure, marketing, mise en œuvre). Ce n’est pas un service juridique, fiscal, psychologique ou médical.

1. Modalités et fonctionnement

Séances en ligne (Google Meet) et possibilité de présentiel pour les clients situés dans un rayon d’environ 50 km de St-Étienne-des-Grès, selon disponibilité.

Le client réserve ses séances, respecte le calendrier et transmet les informations/documents utiles au bon déroulement du mandat.

2. Tarification et paiement

Le tarif est précisé lors de l’entente; à titre indicatif, certains forfaits mensuels/banques d’heures sont payables d’avance (les banques d’heures expirent après 12 mois si non utilisées).

Modes acceptés : virement bancaire, carte de crédit/débit, PayPal.

En cas de retard de paiement, des intérêts peuvent s’appliquer si prévu à votre entente.

3. Politique de rendez-vous

Modification/annulation ≥ 24 h : sans frais.

Annulation < 24 h : des frais pouvant aller jusqu’à 50 % du prix de la séance peuvent s’appliquer.

Annulation < 12 h : frais fixes de 50 $ + taxes.

Absence sans avis : séance perdue (non remboursable).

En cas de retard, la séance prend fin à l’heure prévue, sans prolongation.

4. Non-remboursement

Les paiements effectués sont non remboursables, sauf erreur de facturation avérée ou stipulation écrite contraire dans votre offre/contrat.

5. Confidentialité et propriété intellectuelle

Les échanges entre le coach et le client sont confidentiels (sous réserve d’obligations légales). Les ressources fournies sont réservées à l’usage personnel du client; toute revente/partage sans autorisation écrite est interdit.

6. Responsabilités et limites

Nous avons une obligation de moyens (diligence, meilleures pratiques), sans garantie de résultat. Le client demeure responsable de ses décisions et de leurs conséquences.

7. Respect et non-discrimination

Environnement sécuritaire, inclusif et respectueux. Propos haineux, harcèlement ou discrimination : tolérance zéro. En cas de manquement grave, le coaching peut être interrompu sans remboursement.

8. Droit applicable et litiges

Lois du Québec et du Canada; tribunaux du district judiciaire de Trois-Rivières (Québec).

Contact : 1-438-231-4702 · [email protected]

Date d’entrée en vigueur : 8 août 2023 · Dernière mise à jour : 23 octobre 2025