GARANTIE

Garantie

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Absence de garantie de résultats

Chez La Vulgarisatrice inc., nous nous engageons à fournir nos services, outils, formations, plateformes et accompagnements avec professionnalisme et diligence.

Toutefois, sauf lorsqu'une garantie particulière est expressément prévue dans une offre, un contrat ou une entente écrite, nous ne garantissons aucun résultat commercial, financier, marketing, technologique ou stratégique précis.

Nous ne garantissons notamment pas :

une augmentation du chiffre d'affaires;

l'acquisition d'un nombre précis de clients;

une augmentation des ventes;

un taux de conversion déterminé;

une rentabilité particulière;

une croissance déterminée de l'entreprise;

l'obtention de contrats;

le référencement naturel (SEO);

un positionnement précis dans les moteurs de recherche;

un positionnement ou une visibilité particulière dans les moteurs de recherche ou outils alimentés par l'intelligence artificielle;

les performances d'une campagne publicitaire;

l'obtention de financement ou de subventions;

le succès d'une automatisation, d'un tunnel de vente ou d'une stratégie marketing;

la réussite d'un projet entrepreneurial;

ni tout autre résultat commercial, opérationnel, financier ou stratégique déterminé.

Les résultats peuvent varier considérablement selon plusieurs facteurs qui ne relèvent pas exclusivement de La Vulgarisatrice inc., notamment :

l'implication du client;

la qualité et la rapidité de l'exécution;

le marché;

la concurrence;

les décisions prises par le client;

les ressources humaines et financières disponibles;

le budget;

la qualité des produits ou services du client;

les conditions économiques;

les comportements des consommateurs;

les changements technologiques;

les modifications apportées par des plateformes ou fournisseurs tiers.

2. Obligation de moyens

Sauf engagement écrit prévoyant expressément le contraire, La Vulgarisatrice inc. fournit ses services dans le cadre d'une obligation de moyens et non d'une obligation de résultat.

Nous nous engageons à mettre en œuvre les efforts, compétences, méthodes et ressources raisonnablement nécessaires à la réalisation du mandat convenu.

Le client reconnaît toutefois que la prestation de conseils, de coaching, de services technologiques, de marketing ou d'optimisation ne permet pas de garantir un résultat précis.

3. Responsabilité du client

Le client demeure responsable des décisions qu'il prend dans le cadre de son entreprise et de l'utilisation qu'il fait de nos recommandations, stratégies, outils et services.

Il demeure notamment responsable :

de valider les recommandations avant leur application lorsque nécessaire;

de vérifier que ses activités respectent les lois et règlements applicables;

d'obtenir des conseils juridiques, comptables, fiscaux ou professionnels lorsque requis;

de fournir des informations exactes et complètes;

de réaliser les actions qui lui incombent;

de conserver des copies et sauvegardes appropriées de ses informations et données;

de protéger ses identifiants et accès;

de vérifier les contenus avant leur publication ou leur utilisation.

Le fait qu'une recommandation ait été formulée par La Vulgarisatrice inc. ne transfère pas automatiquement à celle-ci la responsabilité des décisions commerciales ou stratégiques prises par le client.

4. Outils, plateformes et fournisseurs tiers

Nos services peuvent utiliser ou intégrer des logiciels, plateformes, applications ou fournisseurs externes, notamment :

HighLevel / GoHighLevel;

LeadConnector;

Stripe;

PayPal;

Google;

Google Workspace;

Meta;

OpenAI;

Twilio;

Mailgun;

Zapier;

Make;

Microsoft;

Canva;

Shopify;

ainsi que tout autre fournisseur technologique nécessaire à la réalisation de nos services.

Ces plateformes sont exploitées indépendamment de La Vulgarisatrice inc.

Nous ne pouvons garantir :

leur disponibilité permanente;

leur fonctionnement ininterrompu;

leur stabilité;

leur vitesse;

leurs performances;

la conservation permanente de certaines fonctionnalités;

leurs politiques;

leurs tarifs;

leurs conditions d'utilisation;

leurs règles internes;

leurs intégrations;

ni les modifications apportées à leurs services.

Dans les limites permises par la loi, La Vulgarisatrice inc. ne peut être tenue responsable d'une interruption, erreur, panne, modification, restriction ou suppression de fonctionnalité directement attribuable à un fournisseur tiers.

5. Modifications apportées par des plateformes tierces

Les plateformes numériques évoluent fréquemment.

Un fournisseur tiers peut notamment :

modifier son interface;

modifier son API;

supprimer une fonctionnalité;

modifier ses tarifs;

modifier ses politiques;

restreindre certains usages;

changer ses règles publicitaires;

suspendre une intégration;

modifier ses méthodes de livraison de courriels ou SMS;

modifier le fonctionnement d'une automatisation.

Une solution fonctionnelle au moment de sa création peut donc nécessiter ultérieurement une adaptation en raison d'une modification provenant d'un fournisseur externe.

Sauf indication écrite contraire dans l'entente applicable, les travaux nécessaires pour adapter un système à une modification ultérieure provenant d'un fournisseur tiers ne sont pas automatiquement inclus dans le mandat initial et peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

6. Intelligence artificielle

Certains de nos services et processus peuvent intégrer des technologies d'intelligence artificielle.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées afin de :

produire ou améliorer du contenu;

analyser certaines informations;

accélérer certaines tâches;

soutenir des automatisations;

générer des recommandations;

résumer des informations;

faciliter certains processus internes.

Les technologies d'intelligence artificielle peuvent produire des réponses inexactes, incomplètes, obsolètes ou inadaptées au contexte.

Même lorsque notre équipe révise ou supervise certains résultats, aucune technologie d'intelligence artificielle ne peut garantir une exactitude absolue.

Le client demeure responsable de vérifier les contenus et informations avant leur utilisation lorsque leur exactitude est importante.

Les contenus générés ou assistés par intelligence artificielle ne remplacent notamment pas les conseils :

juridiques;

comptables;

fiscaux;

médicaux;

financiers réglementés;

ou de tout autre professionnel qualifié lorsque de tels conseils sont requis.

7. Sites Web, CRM, automatisations et intégrations

Lorsqu'un mandat comprend la création ou la configuration :

d'un site Web;

d'une boutique Shopify;

d'un CRM;

d'un tunnel de vente;

d'une automatisation;

d'une intégration;

d'un formulaire;

d'un système de paiement;

d'une séquence courriel ou SMS;

ou d'un autre système numérique,

nous nous engageons à effectuer les travaux conformément à la portée du mandat et aux fonctionnalités raisonnablement disponibles au moment de l'implantation.

Toutefois, nous ne garantissons pas :

qu'un système sera exempt de toute erreur en toutes circonstances;

que les services tiers seront disponibles en permanence;

qu'une intégration demeurera compatible indéfiniment;

qu'un courriel atteindra systématiquement la boîte de réception principale;

qu'un SMS sera livré dans tous les cas;

qu'un paiement sera accepté par un fournisseur de paiement;

qu'une campagne sera approuvée par Meta, Google ou une autre plateforme;

qu'une automatisation ne nécessitera jamais de maintenance ou d'ajustement.

Tout problème signalé doit être évalué afin de déterminer s'il découle de notre travail initial, d'une modification du client ou d'un fournisseur tiers.

8. Produits numériques et formations

Les formations, documents, modèles, procédures, outils, vidéos, gabarits et autres produits numériques sont fournis principalement à des fins éducatives, stratégiques ou informationnelles.

Ils constituent des ressources générales qui peuvent devoir être adaptées :

au secteur du client;

à son modèle d'affaires;

à ses besoins;

à sa juridiction;

à ses obligations particulières;

à sa situation financière ou commerciale.

L'achat ou l'utilisation d'une formation ou d'un produit numérique ne garantit aucun résultat particulier.

Le client demeure responsable de déterminer si le contenu convient à sa situation.

9. Informations financières, fiscales et juridiques

Nos services peuvent comporter des discussions ou analyses concernant notamment :

les prix;

les marges;

la rentabilité;

les coûts;

les budgets;

les processus contractuels;

l'organisation d'une entreprise;

les pratiques commerciales.

Ces informations sont fournies dans le cadre de notre rôle de consultation en optimisation et en stratégie d'entreprise.

Elles ne remplacent pas les services d'un avocat, notaire, comptable, fiscaliste, planificateur financier ou autre professionnel réglementé.

Le client demeure responsable d'obtenir les conseils professionnels appropriés lorsque sa situation le nécessite.

10. Référencement, publicité et marketing

Les résultats en marketing numérique dépendent de nombreux facteurs externes.

La Vulgarisatrice inc. ne garantit donc aucun résultat précis concernant :

le SEO;

Google;

les moteurs de recherche;

les moteurs alimentés par intelligence artificielle;

les médias sociaux;

Meta;

TikTok;

les publicités payantes;

les campagnes de courriels;

les tunnels de vente;

les taux d'ouverture;

les taux de clic;

les taux de conversion;

le coût d'acquisition;

le nombre de prospects ou de ventes.

Les algorithmes, politiques, niveaux de concurrence et comportements des utilisateurs peuvent changer sans préavis.

11. Disponibilité et sécurité des systèmes

Nous utilisons des mesures raisonnables afin d'assurer le fonctionnement et la sécurité des outils que nous administrons.

Cependant, aucun système technologique ne peut être garanti comme étant :

disponible en permanence;

entièrement exempt de bogues;

entièrement exempt de vulnérabilités;

protégé contre toute interruption;

protégé contre toute erreur humaine ou cyberattaque.

Le client demeure responsable de conserver des copies raisonnables de ses renseignements importants et de nous signaler rapidement toute anomalie ou activité suspecte.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par les lois applicables, La Vulgarisatrice inc. ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou pertes découlant notamment :

d'une perte de revenus;

d'une perte de profits;

d'une perte d'opportunités;

d'une interruption d'affaires;

d'une perte de données;

d'une décision commerciale prise par le client;

d'une erreur attribuable à un fournisseur tiers;

d'une interruption de plateforme;

d'une utilisation inadéquate de nos outils ou recommandations;

d'une modification effectuée par le client ou un tiers après la livraison;

d'un événement raisonnablement indépendant de notre volonté.

Lorsque la loi permet de limiter contractuellement notre responsabilité, celle-ci peut être limitée conformément aux modalités prévues dans le contrat ou l'entente applicable au service concerné.

Aucune disposition de la présente politique n'a pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

13. Garanties prévues par la loi

La présente politique ne vise pas à supprimer, restreindre ou remplacer une garantie ou un droit dont une personne bénéficie obligatoirement en vertu d'une loi applicable.

Lorsque des garanties légales ou des droits impératifs s'appliquent à un produit, à un service ou à une transaction, ils demeurent pleinement applicables malgré toute disposition contraire de la présente politique.

14. Garanties spécifiques offertes par La Vulgarisatrice inc.

Une garantie spécifique peut être offerte pour certains produits ou services.

Pour être applicable, cette garantie doit être expressément indiquée dans :

une offre;

une page de vente;

une soumission;

un contrat;

ou une autre entente écrite applicable au service concerné.

Les conditions, exclusions, durée et modalités propres à cette garantie s'appliquent alors uniquement au produit ou service concerné.

En cas de contradiction entre une garantie spécifique écrite et la présente politique, la garantie spécifique prévaut pour le service auquel elle se rapporte.

15. Modifications effectuées après livraison

La Vulgarisatrice inc. ne peut garantir le bon fonctionnement d'un système, d'une automatisation, d'un site Web ou d'un autre élément lorsque celui-ci a été modifié après sa livraison par :

le client;

un employé du client;

un fournisseur externe;

une autre agence;

un développeur;

une application tierce;

ou toute autre personne non autorisée par La Vulgarisatrice inc.

Lorsque nous devons intervenir pour diagnostiquer ou corriger un problème découlant d'une modification externe, le travail peut être facturé selon les tarifs en vigueur.

16. Signalement d'un problème

Si vous constatez un problème concernant un produit ou un service fourni par La Vulgarisatrice inc., nous vous invitons à nous en informer rapidement en fournissant suffisamment d'informations pour nous permettre d'évaluer la situation.

Selon la nature du problème, nous pourrons notamment :

vérifier le fonctionnement du service;

identifier l'origine du problème;

corriger une erreur relevant de notre intervention;

proposer une solution;

indiquer si une intervention supplémentaire est nécessaire;

référer le problème au fournisseur tiers concerné lorsque celui-ci en est responsable.

Les interventions non comprises dans le mandat initial peuvent être facturées selon les tarifs applicables.

17. Relation avec nos autres politiques

La présente Politique de garantie doit être lue conjointement avec :

nos Conditions de vente;

nos Conditions de coaching, lorsque pertinentes;

nos Conditions d'utilisation;

notre Politique de retour et de remboursement;

nos contrats et soumissions;

toute autre entente applicable.

Lorsqu'un contrat ou une entente écrite prévoit des dispositions particulières concernant une garantie ou la responsabilité des parties, ces dispositions s'appliquent dans les limites permises par la loi.

18. Nous joindre

La Vulgarisatrice inc.
Exploitant les marques La Vulgarisatrice et LVA Solutions

1250, 16e Rue
Trois-Rivières (Québec) G8Y 3B5
Canada

Information générale
📧 [email protected]

Support technique
📧 [email protected]

📞 1 438 231-4702

🌐 www.lavulgarisatrice.com