Illustration représentant la perte de prospects après l'envoi d'une soumission. À gauche, un entrepreneur désorganisé utilise des notes et des rappels manuels pour effectuer ses suivis. À droite, un CRM GoHighLevel automatise les relances, les suivis clients et la gestion des opportunités afin de convertir davantage de prospects en clients.

Pourquoi tes prospects disparaissent après avoir demandé une soumission

June 20, 20264 min read

Pourquoi tes prospects disparaissent après avoir demandé une soumission

Tu connais probablement cette situation.

Quelqu'un remplit ton formulaire.

Tu reçois la notification.

Tu prépares une soumission.

Tu l'envoies.

Puis...

Plus rien.

Aucune réponse.

Aucun retour.

Aucune signature.

Juste du silence.

Alors tu te dis que le client n'était probablement pas sérieux.

Ou qu'il a trouvé moins cher.

Ou qu'il a changé d'idée.

Mais si le problème n'était pas ton prix ?

Et si le problème était simplement ton processus de suivi ?


La plupart des entreprises perdent des clients sans même s'en rendre compte

Quand un prospect te contacte, il est rarement assis devant son ordinateur à attendre ta soumission.

Il est dans sa voiture.

Entre deux rendez-vous.

Dans une réunion.

Avec les enfants.

Au milieu de sa journée.

Puis quand ta soumission arrive...

la vie continue.

Et ton courriel se retrouve enseveli sous 43 autres notifications.

Ce n'est pas nécessairement qu'il ne veut plus travailler avec toi.

C'est souvent qu'il t'a simplement oublié.


Le plus gros mythe en vente

« Si le client est intéressé, il va me rappeler. »

Non.

Parce que toi non plus tu ne rappelles pas toujours.

Combien de fois as-tu :

  • oublié de répondre à un courriel ;

  • remis une tâche au lendemain ;

  • laissé un onglet ouvert pendant des semaines ;

  • pensé à quelque chose sans jamais passer à l'action ?

Tes prospects sont humains eux aussi.

Et les humains oublient.


Le vrai coût d'une soumission sans suivi

Imaginons que tu dépenses chaque mois :

  • pour ton site web ;

  • pour tes publicités ;

  • pour ton référencement ;

  • pour tes réseaux sociaux ;

  • pour générer des demandes.

Chaque nouveau lead te coûte de l'argent.

Parfois beaucoup plus que tu le penses.

Alors lorsqu'une soumission reste sans suivi...

ce n'est pas seulement une vente potentielle que tu perds.

C'est aussi tout l'investissement qui a permis d'obtenir cette demande.


Tu te reconnais dans cette situation ?

Bonne nouvelle.

Tu n'as probablement pas un problème de vente.

Tu as probablement un problème de système.

Chez La Vulgarisatrice, on accompagne les entreprises qui ont grandi plus vite que leurs processus.

On les aide à automatiser leurs suivis, centraliser leurs outils et reprendre le contrôle de leur croissance avec GoHighLevel.

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https://lavulgarisatrice.com/Calendrier


Pourquoi les entreprises qui vendent le plus font davantage de suivis

Ce n'est pas parce qu'elles ont de meilleurs vendeurs.

C'est parce qu'elles ont de meilleurs systèmes.

Elles savent exactement :

  • qui a demandé une soumission ;

  • quand elle a été envoyée ;

  • qui a ouvert le courriel ;

  • qui doit être relancé ;

  • quelles opportunités sont en attente.

Rien n'est laissé à la mémoire.

Rien n'est laissé au hasard.


Imagine ceci

Tu envoies une soumission.

Automatiquement :

  • un courriel de suivi est envoyé 48 heures plus tard ;

  • un rappel apparaît dans ton CRM ;

  • un texto est envoyé après quelques jours ;

  • une tâche est assignée à ton équipe ;

  • ton pipeline se met à jour.

Sans post-it.

Sans agenda papier.

Sans avoir besoin d'y penser.

Chaque prospect reçoit l'attention qu'il mérite.

Même lorsque tu es occupé.

Même lorsque tu es en vacances.

Même lorsque ton téléphone n'arrête pas de sonner.


Le problème n'est pas le manque de clients

La majorité des entrepreneurs pensent avoir besoin de plus de visibilité.

Plus de publicités.

Plus de trafic.

Plus de leads.

Mais très souvent, ils ont déjà suffisamment d'opportunités.

Le problème, c'est qu'une partie de ces opportunités se perd en cours de route.

Avant même d'avoir eu une vraie chance de devenir cliente.


Une entreprise qui grandit ne peut pas dépendre de ta mémoire

Au début, tu peux tout gérer.

Tu te souviens des suivis.

Des rendez-vous.

Des soumissions.

Des relances.

Mais plus ton entreprise grandit...

plus cette méthode devient dangereuse.

Parce que tôt ou tard, quelque chose tombe entre deux chaises.

Et ce quelque chose coûte souvent beaucoup plus cher qu'un logiciel ou qu'une automatisation.


Tu te demandes combien de ventes tu perds actuellement ?

La vérité ?

La plupart des entrepreneurs n'en ont aucune idée.

Parce qu'ils n'ont aucun système pour le mesurer.

Et on ne peut pas améliorer ce qu'on ne mesure pas.

C'est exactement pourquoi nous commençons toujours par un diagnostic stratégique.

Nous analysons :

  • ton processus de vente ;

  • tes suivis ;

  • tes outils ;

  • tes soumissions ;

  • tes opportunités d'automatisation ;

  • les points de friction qui ralentissent ta croissance.

L'objectif n'est pas de te vendre un CRM.

L'objectif est de comprendre où se trouvent les fuites.

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Parce qu'avant de chercher plus de clients...

il est souvent plus rentable de cesser de perdre ceux qui lèvent déjà la main.

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Stéphanie Therrien

Stéphanie Therrien

Stéphanie Therrien est consultante en optimisation et fondatrice de La Vulgarisatrice inc. Elle accompagne les entreprises de services dans la structuration, l’automatisation et la croissance de leurs opérations, principalement à travers l’implantation de systèmes comme GoHighLevel. Avec une approche à la fois stratégique et concrète, elle vulgarise des concepts complexes pour permettre aux entrepreneurs de mieux comprendre leur réalité d’affaires, prendre des décisions éclairées et mettre en place des solutions efficaces. Ses contenus portent sur l’optimisation des processus, l’automatisation des ventes, la structuration des systèmes et les stratégies de croissance durable. Son objectif est simple : transformer le chaos opérationnel en système clair, rentable et scalable.

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