CONDITIONS D’UTILISATION — LVA SOLUTIONS
(Dernière mise à jour : 2025-10-22)
1. Introduction
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme LVA Solutions, exploitée par La Vulgarisatrice , société enregistrée au Québec (« nous », « notre », « l’entreprise »).
En vous abonnant à LVA Solutions ou en accédant à la plateforme CRM et à l’Académie LVA, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.
2. Description du service
LVA Solutions est une plateforme numérique tout-en-un permettant aux entrepreneurs de gérer leur clientèle, leurs automatisations et leurs ventes.
Votre abonnement vous donne accès à :
- Un CRM complet (clientèle, automatisations, formulaires, pipelines, SMS, etc.) ;
- Un constructeur de site web et de tunnels de vente ;
- Un outil de courriels marketing et SMS ;
- L’Académie LVA, incluant des formations pour apprendre à configurer et utiliser votre CRM ;
- Le soutien de base (par courriel ou chat) pour assistance technique générale.
3. Période d’essai gratuite
Chaque nouvel abonné bénéficie d’une période d’essai gratuite de 30 jours.
Pendant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités principales de la plateforme et aux formations de l’Académie LVA.
Aucun frais n’est facturé avant la fin de la période d’essai.
Si vous ne souhaitez pas poursuivre, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de la période d’essai pour éviter toute facturation automatique.
La Vulgarisatrice ne peut être tenue responsable des frais facturés si le client omet d’annuler son abonnement avant la date de renouvellement.
Pour toute difficulté liée à l’annulation, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe à [email protected] avant la date prévue de résiliation.
4. Abonnement, facturation et résiliation
L’abonnement à LVA Solutions est offert au mois ou à l’année, selon le plan choisi au moment de l’inscription.
Les paiements sont effectués automatiquement par carte de crédit via Stripe.
En cas d’échec de paiement, l’accès à la plateforme peut être suspendu jusqu’à régularisation.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à partir de votre espace client. Aucune portion de mois entamé n’est remboursable.
L’annulation met fin à la facturation automatique, mais les données demeurent actives pour 30 jours avant suppression définitive.
5. Utilisation responsable
L’utilisateur s’engage à :
- Utiliser la plateforme de manière conforme à la loi et aux politiques applicables (antispam, protection des données, etc.) ;
- Ne pas partager son accès ni reproduire les formations sans autorisation écrite ;
- Ne pas envoyer de messages non sollicités (SPAM) via la plateforme ;
- Être le seul responsable des contenus, formulaires, automatisations et communications qu’il crée dans son compte.
- La Vulgarisatrice ne peut être tenue responsable des erreurs de configuration, d’automatisations mal paramétrées ou des conséquences liées à un usage inapproprié du système.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de formation, gabarits, vidéos, textes et visuels accessibles via l’Académie LVA demeurent la propriété exclusive de La Vulgarisatrice.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.
7. Données et confidentialité
Vos données sont hébergées de manière sécurisée sur des serveurs partenaires conformes aux normes internationales (Stripe, GoHighLevel, etc.).
Vous demeurez propriétaire de vos données clients et pouvez en demander l’exportation en tout temps.
Nous n’utilisons vos données qu’à des fins de gestion technique et de service client. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
8. Suspension ou résiliation par l’entreprise
La Vulgarisatrice se réserve le droit de suspendre ou de résilier un accès utilisateur sans préavis en cas :
- D’utilisation frauduleuse ou illégale de la plateforme ;
- De non-paiement répété ;
- De violation grave des présentes Conditions.
9. Limitation de responsabilité
LVA Solutions est un service d’auto-apprentissage et d’implantation autonome.
En aucun cas, La Vulgarisatrice ne pourra être tenue responsable de :
- Pertes de données, interruptions de service ou erreurs de configuration ;
- Résultats commerciaux découlant de l’utilisation ou de la non-utilisation de la plateforme ;
- Dysfonctionnements causés par des intégrations externes (Google, Meta, Stripe, etc.).
10. Modifications
La Vulgarisatrice peut modifier ces Conditions en tout temps.
Les utilisateurs seront avisés des changements par courriel ou notification dans la plateforme.
L’utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
11. Frais d'utilisation
Tous les frais sont en USD.
La plateforme utilise des services de communication externes (ex. Twilio, LeadConnector, fournisseurs SMTP) pour l’envoi de SMS, courriels et appels téléphoniques. Ces services sont facturés à l’utilisation.
Les frais approximatifs sont les suivants :
SMS (messages texte)
Envoi : environ 0,012 $ à 0,015 $ USD par segment de SMS (160 caractères équivaut à 1 segment)
Le coût peut être plus élevé si on y retrouve un site, des emojis ou autres caractères.
Des frais de transporteur peuvent s’ajouter selon le pays et l’opérateur (en moyenne 0,003 $ à 0,01 $ USD par message).
MMS (messages avec image)
Envoi : environ 0,02 $ à 0,04 $ USD par message
Appels téléphoniques
Appels sortants : environ 0,02 $ à 0,04 $ USD par minute
Appels entrants : environ 0,01 $ à 0,02 $ USD par minute
Courriels
Les courriels automatisés sont généralement facturés à faible coût selon le fournisseur utilisé (ex. Mailgun, LeadConnector, SMTP), habituellement moins de 0,001 $ par courriel envoyé.
Ces tarifs peuvent varier selon :
le pays du destinataire
le transporteur téléphonique
le type de message envoyé
le nombre de segments dans un SMS (les messages longs peuvent être divisés en plusieurs segments)
Les frais de communication ne sont pas inclus dans l’abonnement au logiciel et sont facturés selon l’utilisation réelle.
Afin de suivre votre utilisation vous pouvez vous rendre dans la section facturation de vos réglages.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à votre abonnement :
[email protected]
La Vulgarisatrice, St-Étienne-des-Grès (Québec), Canada G0X 2P0
